ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน Heng Play สำหรับสมาชิกทุกท่าน

1 คำนิยามและข้อตกลงทั่วไป

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อตกลง") กำหนดขึ้นระหว่าง hengplay ("บริษัท" หรือ "เรา") และสมาชิก ("คุณ" หรือ "ผู้ใช้") ที่เข้าถึงหรือใช้บริการบนเว็บไซต์ hengplay.im และแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

ในข้อตกลงฉบับนี้ คำว่า "บริการ" หมายถึงการเข้าถึงเกมเดิมพันออนไลน์ทุกประเภทที่มีให้บน hengplay ไม่ว่าจะเป็น Live Casino, Slots, หวยออนไลน์, รูเล็ต, เสือมังกร และเกมอื่นๆ รวมถึงฟีเจอร์การฝาก-ถอนเงิน ระบบโบนัส และโปรแกรมแนะนำเพื่อน

การเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือการสมัครสมาชิก hengplay ไม่ว่าในรูปแบบใด ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารฉบับนี้อย่างสมบูรณ์ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดใช้งานบริการของ hengplay ทันที

2 คุณสมบัติของสมาชิก

การสมัครสมาชิกและการใช้บริการ hengplay มีข้อกำหนดคุณสมบัติที่สมาชิกทุกคนต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด เพื่อให้การใช้งานเป็นไปอย่างถูกต้องตามกฎหมายและมาตรฐานสากล

• ผู้สมัครต้องมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์หรือมากกว่าตามกฎหมายของประเทศที่พำนักอยู่
• ต้องสามารถทำสัญญาผูกพันตามกฎหมายได้อย่างถูกต้อง
• ต้องไม่อยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกห้ามใช้บริการการพนันออนไลน์ในเขตอำนาจศาลที่พำนักอยู่
• ต้องไม่เป็นพนักงาน หุ้นส่วน หรือผู้ที่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับบริษัท hengplay หรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมที่เป็นพันธมิตร
• ต้องให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและเป็นความจริงทั้งหมดในการสมัคร

3 การสมัครและการจัดการบัญชี

สมาชิกแต่ละท่านสามารถสร้างบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำซ้อนหรือบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสหลายครั้งถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดของ hengplay อย่างร้ายแรง

ในการสมัครสมาชิก คุณจะต้องกรอกข้อมูลที่ถูกต้องดังต่อไปนี้ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริงตรงตามบัตรประชาชน, เบอร์โทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริง, อีเมลที่ถูกต้อง และข้อมูลบัญชีธนาคารที่จะใช้ในการฝาก-ถอนเงิน โดยชื่อบัญชีธนาคารต้องตรงกับชื่อสมาชิกที่ลงทะเบียนไว้เสมอ

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านอย่างเต็มที่ hengplay จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้บุคคลอื่น

• ห้ามให้ผู้อื่นใช้บัญชีของคุณไม่ว่าในกรณีใดๆ
• หากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้ง hengplay ทันที
• สมาชิกสามารถอัปเดตข้อมูลส่วนตัวได้โดยติดต่อทีมซัปพอร์ต พร้อมแนบหลักฐานยืนยันตัวตน
• hengplay ขอสงวนสิทธิ์ในการร้องขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา

4 การฝากและถอนเงิน

hengplay รองรับช่องทางการฝากและถอนเงินที่เป็นที่นิยมในหมู่คนไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยมีข้อกำหนดดังต่อไปนี้

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿100 และถอนขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿200
• การถอนเงินทุกครั้งจะถูกดำเนินการเข้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ไม่สามารถถอนเข้าบัญชีอื่นได้
• hengplay ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมก่อนอนุมัติการถอนเงิน
• การถอนเงินจะได้รับการดำเนินการภายใน 5 นาทีถึง 24 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาและปริมาณธุรกรรม
• สมาชิกต้องทำเทิร์นโอเวอร์ตามที่กำหนดก่อนถอนเงินในกรณีที่รับโบนัส
• ห้ามฝากเงินจากบัญชีธนาคารของบุคคลอื่น และห้ามถอนเงินเข้าบัญชีของบุคคลอื่น

hengplay ปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML) อย่างเคร่งครัด หากพบธุรกรรมที่มีลักษณะผิดปกติหรือน่าสงสัย บริษัทมีสิทธิ์ระงับการดำเนินการและขอเอกสารเพิ่มเติมตามที่เห็นสมควร

5 โบนัสและโปรโมชัน

hengplay มีโปรโมชันและโบนัสหลากหลายรูปแบบเพื่อมอบคุณค่าเพิ่มเติมให้กับสมาชิก อย่างไรก็ตาม โบนัสทุกประเภทมาพร้อมเงื่อนไขที่สมาชิกต้องทำความเข้าใจก่อนรับ

• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่จะได้รับเพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งบุคคล บัญชีธนาคาร ที่อยู่ IP และอุปกรณ์
• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์ที่ระบุไว้ในหน้าโปรโมชัน ต้องทำครบก่อนถอนเงิน
• hengplay ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสหากพบว่าสมาชิกใช้กลยุทธ์เดิมพันที่มีความเสี่ยงต่ำผิดปกติเพื่อทำเทิร์นโอเวอร์
• ไม่อนุญาตให้โอนโบนัสระหว่างบัญชี หรือแลกโบนัสเป็นเงินสดโดยตรงโดยไม่ผ่านเงื่อนไข
• โปรโมชันอาจมีกำหนดระยะเวลาและ hengplay ขอสงวนสิทธิ์ยุติโปรโมชันได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

6 กฎและระเบียบการเดิมพัน

สมาชิก hengplay ทุกคนต้องปฏิบัติตามกฎการเดิมพันที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด เพื่อให้การเล่นเป็นไปอย่างยุติธรรมสำหรับทุกคน

ผลการเดิมพันทุกรายการที่บันทึกในระบบ hengplay ถือเป็นที่สิ้นสุด หากเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ส่งผลต่อผลการเดิมพัน hengplay ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณายกเลิกรายการนั้นและคืนเงินเดิมพันให้สมาชิก

• การเดิมพันที่วางไปแล้วไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ ยกเว้นในกรณีที่ระบบผิดพลาด
• สมาชิกรับทราบว่าการเดิมพันออนไลน์มีความเสี่ยง และการสูญเสียเงินอาจเกิดขึ้นได้
• hengplay ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียที่เกิดจากการตัดสินใจเดิมพันของสมาชิก
• ห้ามใช้ซอฟต์แวร์หรือระบบอัตโนมัติ (Bot) ในการเดิมพันบนแพลตฟอร์ม hengplay
• อัตราจ่ายและกฎของเกมแต่ละเกมเป็นไปตามที่กำหนดไว้ในหน้าเกมนั้นๆ

ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับผลการเดิมพัน สมาชิกสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางแชทสดของ hengplay ภายใน 72 ชั่วโมงหลังเกิดปัญหา ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 7 วันทำการ

7 พฤติกรรมต้องห้ามและการระงับบัญชี

เพื่อรักษามาตรฐานและความยุติธรรมของแพลตฟอร์ม hengplay ได้กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามไว้อย่างชัดเจน สมาชิกทุกคนต้องหลีกเลี่ยงการกระทำดังต่อไปนี้โดยเด็ดขาด

• การใช้โปรแกรมช่วยเล่น (Bot) หรือซอฟต์แวร์ที่ช่วยในการเดิมพันโดยไม่ผ่านการยินยอมจาก hengplay
• การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำหรือหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี
• การใช้ข้อมูลบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัญชีธนาคารของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การพยายามเจาะระบบหรือแทรกแซงการทำงานของแพลตฟอร์ม hengplay
• การร่วมมือกับสมาชิกคนอื่นเพื่อหลอกลวงระบบการเดิมพัน
• การใช้ VPN หรือพร็อกซีเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบตำแหน่ง
• การใช้ภาษาหยาบคาย คุกคาม หรือข่มขู่เจ้าหน้าที่หรือสมาชิกคนอื่น

หาก hengplay ตรวจพบการกระทำใดๆ ที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ บริษัทมีสิทธิ์ดำเนินการดังต่อไปนี้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ได้แก่ ระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อตรวจสอบ, ปิดบัญชีถาวร, ริบยอดเงินและโบนัสทั้งหมดในบัญชี และดำเนินการทางกฎหมายหากความเสียหายมีนัยสำคัญ

8 ความรับผิดชอบและข้อจำกัด

hengplay ให้บริการในสภาพที่เป็นอยู่ (As-Is) และพยายามอย่างเต็มที่ในการรักษาระบบให้มีเสถียรภาพ อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่สามารถรับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือการหยุดชะงักได้ตลอดเวลา

• hengplay ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือการสูญเสียกำไรที่เกิดจากการใช้บริการ
• ในกรณีที่ระบบขัดข้องระหว่างการเดิมพัน hengplay จะพิจารณาคืนเงินเดิมพันตามข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบ
• บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการใช้งานอุปกรณ์ของสมาชิกเอง
• ความรับผิดชอบสูงสุดของ hengplay ต่อสมาชิกจะไม่เกินยอดเงินที่สมาชิกฝากเข้ามาในบัญชีในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

9 ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา กราฟิก โลโก้ การออกแบบ ซอฟต์แวร์ และองค์ประกอบทั้งหมดที่ปรากฏบนเว็บไซต์ hengplay.im เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทและพันธมิตรทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

สมาชิกได้รับสิทธิ์การใช้งานส่วนตัวที่ไม่เฉพาะเจาะจง ไม่สามารถโอนให้ผู้อื่น และสามารถเพิกถอนได้ในการเข้าถึงและใช้บริการของ hengplay เพื่อความบันเทิงส่วนตัวเท่านั้น

• ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ แจกจ่าย หรือดัดแปลงเนื้อหาใดๆ จาก hengplay โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามใช้ชื่อ โลโก้ หรือเครื่องหมายการค้าของ hengplay เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาอาจนำไปสู่การดำเนินคดีทางกฎหมาย

10 การแก้ไขและการสิ้นสุดข้อตกลง

hengplay ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือประกาศบนหน้าเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นต้องแก้ไขทันทีเพื่อความปลอดภัยของระบบ

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ hengplay หลังจากการแก้ไขข้อกำหนดมีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่โดยสมบูรณ์ หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการแก้ไขดังกล่าว สามารถแจ้งปิดบัญชีได้โดยติดต่อทีมงาน hengplay

สมาชิกสามารถขอยกเลิกบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัปพอร์ต โดยยอดเงินคงเหลือในบัญชี (หลังหักโบนัสที่ยังไม่ผ่านเงื่อนไข) จะได้รับการโอนคืนตามขั้นตอนปกติ hengplay ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกที่ละเมิดข้อกำหนดโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า

i บันทึกการแก้ไขล่าสุด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้รับการปรับปรุงล่าสุดเมื่อวันที่ 1 มกราคม 2568 (เวอร์ชัน 3.2) โดยมีการปรับปรุงหลักในส่วนของนโยบายการฝาก-ถอนเงิน เพื่อรองรับช่องทางชำระเงินใหม่ และปรับปรุงเงื่อนไขโบนัสให้มีความชัดเจนยิ่งขึ้น

การเปลี่ยนแปลงในเวอร์ชันนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์พื้นฐานของสมาชิกที่มีอยู่เดิม หากต้องการดูประวัติการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดทั้งหมด กรุณาติดต่อทีมงาน hengplay